شاي ديتوكس من كاتالينا® - أصلي 100%

سياسة الشحن:

• سيتم شحن طلبك خلال يومين إلى أربعة أيام. يعتمد ذلك على تاريخ طلبك والمخزون المتوفر لدينا.
• سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك بمجرد إرسال طلبك مع معلومات التتبع.
• لن نتمكن من إعادة توجيه الطلبات بعد شحن المنتجات. قد تختلف أوقات الشحن خلال العطلات الرسمية أو المصرفية وخلال فترات الذروة.
• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث نتيجة لأمور متعلقة بالبريد السريع، أو الظروف الجوية القاسية، أو أي فعل من أفعال الله.
• اعتمادًا على طريقة الشحن الخاصة بك، سيتم التسليم من الباب إلى الباب.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توفر منتجاتك وخيارات الشحن التي تختارها. قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارها.

يرجى العلم أيضًا أن أسعار شحن العديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكنك الاطلاع على وزن أي منتج من هذه المنتجات في صفحة تفاصيله. ولمراعاة سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.

سياسة الاسترداد:

لطلبات الاسترداد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على صفحة الاتصال. يُرجى إرفاق رقم طلبك. سيتعين عليك دفع رسوم إعادة الشحن، ولضمان سلامتك، يجب إرجاع طلبك باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإيصال الشحن. ستكون مسؤولية طردك حتى يصل إلينا.

يرجى إرجاع العنصر إلى العنوان التالي:

يرجى الاتصال للحصول على عنوان الإرجاع.

تقع تكلفة وسلامة البضائع على مسؤوليتك حتى تصل إلينا. إذا طُلب منك الإعلان عن قيمة الطرد، فيرجى ذكر نفس القيمة المذكورة في الفاتورة المرفقة بالطرد الذي استلمته والإشارة بوضوح إلى أن الحزمة تحتوي على "بضائع مرتجعة".

سياسة إلغاء الطلب:

لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي منتج اشتريته عبر الإنترنت من موقعنا. إذا لم تستلم طلبك بعد، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل شحن الطلب لاسترداد المبلغ كاملاً. (في حال الدفع ببطاقة الائتمان، سيتم خصم 5% من مبلغ الاسترداد كرسوم معالجة).

يجب إلغاء جميع الطلبات كتابيًا، مع ذكر رقم مرجع طلبك، خلال 8 ساعات. إذا تم تجهيز طلبك وإرساله إليك، فسيتعين عليك إرجاع المنتجات باتباع إجراءات الإرجاع الموضحة أعلاه حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك. سنرد لك كامل المبلغ المدفوع للمنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها، باستثناء تكاليف الشحن ورسوم معالجة بطاقة الائتمان.

تقع على عاتقك مسؤولية تكاليف إرجاع الطرد والعناية به حتى وصوله إلينا، لذلك نوصي لأغراض أمنية بتأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع سجلات التسليم.

بمجرد الموافقة على استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 40 يوم عمل.

الضرائب والرسوم:

بالنسبة لجميع الطلبات من متجرنا عبر الإنترنت، سيكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم استيراد وتخليص بالإضافة إلى أي رسوم وساطة بما في ذلك أي رسوم إضافية أخرى.

نعمل بنظام التسليم بدون رسوم (DDU). يتم ذلك عن طريق شركة الشحن الخاصة بنا على أساس الدفع عند الاستلام.

ننصحك بالاتصال بسلطات الجمارك المحلية لتحديد سعر التكلفة النهائية قبل إتمام عملية الشراء.

خلال مواسم الذروة وفترات العروض الخاصة، يُتاح للعملاء من دول مختارة خيار دفع الضرائب والرسوم الجمركية فورًا عند تقديم الطلب عبر الإنترنت. عند اختيارك ودفع الضرائب عبر هذا الخيار، لن تُفرض عليك أي ضرائب/رسوم إضافية عند وصول الطرد إلى بلد المقصد.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن شحنتك بمجرد أن نقوم بالشحن.

عرض الشحن المجاني:

سنقدم عروض شحن مجانية من وقت لآخر. لتلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني، ما عليك سوى الاشتراك في تحديثاتنا البريدية.

سيتم تطبيق عروض الشحن المجاني عند الخروج، يرجى ملاحظة أنه في حالة طلب استرداد كامل للمبلغ، فإننا بدورنا سوف نخصم من العميل رسوم الشحن.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا.

رفض أو عدم قبول استلام الطلب المشحون

يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، يصبح العميل ملزمًا باستلامه.

في حالة عدم رد العميل على شركة التوصيل، أو فشله في استلام الطلب أو رفضه استلامه في بلد الوجهة (بسبب دفع الضرائب أو لأسباب أخرى)، فسيتم إرجاع الطرد إلينا.

نحتفظ بالحق في خصم ما يلي من العميل:

• رسوم الشحن (في كلا الاتجاهين) بالإضافة إلى أي رسوم مفروضة في بلد الوجهة وفي بلد المنشأ.
• سيتم إرجاع المبلغ المتبقي (إن وجد) إلى العميل.
• رسوم معالجة بطاقات الائتمان

إذا كنت لا تزال ترغب في استلام البضائع من طلبك الأولي الفاشل؛ فسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد.

لن نتحمل مسؤولية الطرود المُعادة إلينا بسبب عدم كفاية أو خطأ معلومات العنوان. ستُفرض رسوم شحن إضافية عند إعادة إرسال أي طلب/طلبات. يجب دفع هذه الرسوم مُسبقًا قبل الشحن.

لن نتحمل المسؤولية عن العناصر التي يتم تسليمها إلى الموقع غير الصحيح بسبب عدم كفاية معلومات العنوان أو عدم صحتها المقدمة لنا.