Thé à la cerise de fer ForX5® – 100 % original

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

• Votre commande sera expédiée sous 2 à 4 jours. Cela dépend de la date de votre commande et de nos stocks.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée avec les informations de suivi.
• Nous ne pourrons pas réexpédier les commandes une fois les articles expédiés. Les délais de livraison peuvent varier pendant les jours fériés et les périodes de forte affluence.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards pouvant survenir en raison de problèmes liés au service de messagerie, de conditions météorologiques extrêmes et de tout cas de force majeure.
• Selon votre mode d'expédition, la livraison se fera de porte à porte.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options de livraison choisies. Selon le transporteur choisi, des estimations de dates d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis de livraison.

Veuillez également noter que les frais de livraison pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa page de détail. Afin de respecter les politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre supérieure.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande. Les frais de retour seront à votre charge. Par mesure de sécurité, veuillez utiliser un mode de livraison avec suivi et conserver la preuve d'envoi. Votre colis est sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Veuillez retourner l'article à l'adresse suivante :

Veuillez nous contacter pour connaître l'adresse de retour.

Le coût et la sécurité des marchandises sont votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent. Si vous devez déclarer la valeur du colis, veuillez mentionner la même valeur que celle mentionnée sur la facture jointe au colis que vous avez reçu et en indiquant clairement que le colis contient des « MARCHANDISES RETOURNÉES ».

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :

Vous avez le droit d'annuler votre commande ou tout article acheté en ligne sur notre site. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez nous contacter au plus vite pour organiser une annulation avant l'expédition de la commande et obtenir un remboursement complet. (Pour les paiements par carte de crédit, 5 % seront déduits du montant du remboursement à titre de frais de traitement.)

Toute annulation de commande doit être effectuée par écrit, en indiquant votre numéro de référence, dans un délai de 8 heures. Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, vous devrez la retourner en suivant la procédure de retour détaillée ci-dessus afin que nous puissions procéder au remboursement. Nous vous rembourserons intégralement les articles achetés en ligne retournés, hors frais de port et de traitement de carte bancaire.

Les frais de retour et d'entretien du colis sont à votre charge jusqu'à ce qu'il nous parvienne, c'est pourquoi nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, d'assurer le colis pour la valeur de la marchandise et de conserver tous les enregistrements de livraison.

Une fois le remboursement approuvé, cela peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrables.

TAXES ET DROITS :

Pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, le client sera responsable de tous les droits d'importation et de dédouanement ainsi que de tous les frais de courtage, y compris tous autres frais supplémentaires.

Nous opérons sur la base DDU (Delivered Duty Unpaid). Notre coursier gère ce service en paiement à la livraison.

Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer le prix de revient avant de finaliser l'achat.

En haute saison et pendant les périodes d'offres spéciales, les clients de certains pays auront la possibilité de régler les taxes et droits de douane au moment de leur commande en ligne. En choisissant cette option, vous ne paierez aucuns frais supplémentaires à l'arrivée du colis dans le pays de destination.
Nous ne sommes pas responsables de votre cargaison une fois que nous avons effectué l'expédition.

OFFRE DE LIVRAISON GRATUITE :

Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite. Pour être informé par e-mail, inscrivez-vous simplement à notre newsletter.

Des promotions de livraison gratuite seront appliquées au moment du paiement. Veuillez noter que dans le cas où un remboursement complet est demandé, nous déduirons à notre tour les frais d'expédition du client.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

REFUSER OU NE PAS ACCEPTER DE RECEVOIR LA COMMANDE EXPÉDIÉE

Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, le client est tenu de la réceptionner.

Si un client ne répond pas à une société de messagerie, ou ne reçoit pas la commande ou refuse de la recevoir dans le pays de destination (en raison du paiement des taxes ou pour d'autres raisons), le colis nous sera retourné.

Nous nous réservons le droit de déduire du client les éléments suivants :

• les frais d'expédition (aller-retour) ainsi que tous les droits imposés dans le pays de destination et dans le pays d'origine.
• Le montant restant (le cas échéant) sera remboursé au client.
• Frais de traitement des cartes de crédit

Si vous souhaitez toujours recevoir les marchandises de votre commande initiale échouée, une nouvelle commande devra être passée.

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis retournés en raison d'une adresse incomplète ou erronée. Des frais de port supplémentaires seront facturés pour tout renvoi de commande. Ces frais doivent être réglés avant l'expédition.

Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les articles livrés au mauvais endroit en raison d'informations d'adresse insuffisantes/incorrectes qui nous ont été fournies.