VERSANDRICHTLINIEN:

• Ihre Bestellung wird zwischen 2 und 4 Tagen versendet. Dies hängt vom Bestelldatum und von unserem Lagerbestand ab.
• Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
• Sobald die Artikel versandt wurden, können wir Bestellungen nicht mehr umleiten. An Bank- und Feiertagen sowie in Spitzenzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.
• Für Verzögerungen, die durch Probleme beim Paketdienst, starke Witterungsbedingungen oder höhere Gewalt entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.
• Je nach gewählter Versandart erfolgt die Zustellung direkt an Ihre Haustür.

Bei Ihrer Bestellung nennen wir Ihnen voraussichtliche Versand- und Lieferdaten auf Grundlage der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und der gewählten Versandoption. Je nach Versanddienstleister können die voraussichtlichen Versanddaten auf der Seite mit den Versandangeboten angezeigt werden.

Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Versandkosten für viele unserer Artikel nach dem Gewicht richten. Das Gewicht finden Sie jeweils auf der Produktseite. Entsprechend den Richtlinien der von uns beauftragten Versanddienstleister wird jedes Gewicht auf das nächste volle Pfund aufgerundet.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE:

Für Rückerstattungsanfragen schreiben Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Zu Ihrer Sicherheit senden Sie das Paket bitte mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Bis das Paket bei uns eingeht, liegt die Verantwortung dafür bei Ihnen.

Bitte senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:

Die Rücksendeadresse erfragen Sie bitte bei uns.

Die Kosten und die sichere Beförderung der Ware liegen bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung. Falls Sie den Wert des Pakets angeben müssen, geben Sie bitte den Wert an, der auf der beigefügten Rechnung steht, und vermerken Sie deutlich, dass sich im Paket „RETOURNIERTE WARE“ befindet.

STORNIERUNGSRICHTLINIE:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung oder einzelne über unsere Website gekaufte Artikel zu stornieren. Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die Kontaktseite, damit wir die Stornierung veranlassen können, bevor die Bestellung versandt wird. Dann erhalten Sie den vollen Betrag zurück. (Bei Zahlung mit Kreditkarte wird eine Kartenbearbeitungsgebühr von 5 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.)

Stornierungen müssen schriftlich unter Angabe Ihrer Bestellnummer innerhalb von 8 Stunden erfolgen. Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt, müssen Sie die Ware gemäß unserem oben beschriebenen Rücksendeverfahren zurücksenden, damit wir Ihre Erstattung bearbeiten können. Für online gekaufte Artikel, die zurückgesandt werden, erstatten wir den vollen Betrag, ausgenommen Versandkosten und Kreditkartengebühren.

Die Rücksendekosten und die sichere Beförderung des Pakets liegen bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir daher, das Paket für den Warenwert zu versichern und alle Lieferbelege aufzubewahren.

Nach Genehmigung der Rückerstattung kann die Bearbeitung bis zu 40 Werktage dauern.

STEUERN UND ZÖLLE:

Bei allen Bestellungen in unserem Onlineshop sind Sie für sämtliche Einfuhr- und Zollabfertigungsgebühren, eventuelle Maklergebühren sowie weitere zusätzliche Kosten selbst verantwortlich.

Wir liefern nach DDU-Bedingungen (Delivered Duty Unpaid, verzollt und versteuert nicht inbegriffen). Unser Paketdienst kassiert die Beträge bei Zustellung.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Abschluss des Kaufs bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den Gesamtkosten inklusive Abgaben zu erkundigen.

In Hochsaisons und während Sonderaktionen haben Kunden aus ausgewählten Ländern die Möglichkeit, Zölle und Steuern bereits bei der Online-Bestellung zu bezahlen. Wenn Sie diese Option wählen und die Abgaben direkt zahlen, fallen bei Ankunft des Pakets im Zielland keine weiteren Steuern oder Zölle an.
Sobald wir die Sendung verschickt haben, sind wir für Ihre Fracht nicht mehr verantwortlich.

KOSTENLOSER VERSAND:

Von Zeit zu Zeit bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an. Um per E-Mail informiert zu werden, melden Sie sich einfach für unsere E-Mail-Updates an.

Aktionen mit kostenlosem Versand werden an der Kasse angewendet. Bitte beachten Sie: Wird eine vollständige Rückerstattung verlangt, behalten wir die Versandkosten vom Kunden ein.

Weitere Informationen erhalten Sie gern über unsere Kontaktseite.

ANNAHMEVERWEIGERUNG DER VERSENDETEN BESTELLUNG

Bitte beachten Sie, dass Sie die Sendung nach dem Versand verpflichtet sind anzunehmen.

Reagiert ein Kunde nicht auf den Paketdienst, kann er die Sendung nicht annehmen oder verweigert er die Annahme im Zielland (etwa wegen Zollzahlungen oder aus anderen Gründen), wird das Paket an uns zurückgesandt.

Wir behalten uns vor, folgende Kosten vom Kunden einzubehalten:

• Versandkosten (hin und zurück) sowie sämtliche im Zielland und im Ursprungsland anfallenden Zölle.
• Ein eventuell verbleibender Restbetrag wird dem Kunden erstattet.
• Kreditkartengebühren

Wenn Sie die Ware aus Ihrer ursprünglich fehlgeschlagenen Bestellung dennoch erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben an uns zurückgesandt werden, übernehmen wir keine Haftung. Für das erneute Versenden einer oder mehrerer Bestellungen fallen zusätzliche Versandkosten an. Diese sind vor dem erneuten Versand zu begleichen.

Für Artikel, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben an einen falschen Ort geliefert werden, übernehmen wir keine Haftung.