Última actualización: 23 de octubre de 2026

Meri Natural gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Meri Natural funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y revelamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. Si hay algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la cesión de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la cesión de tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la información anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, la información de la tarjeta de pago, la información de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúas con ellos o los navegas.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato contigo, tramitar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido antes a tu carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus necesidades, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de descubrimiento de pruebas, litigios reales o potenciales u otros procedimientos judiciales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo revelamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos ceder tu información personal a terceros por motivos legítimos, sujeta a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí .
• Cuando nos indiques, nos pidas o consientas la cesión de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos para ti. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia, para prestar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para prestar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según el lugar en el que vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No podemos asegurar la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que aparezca en ellos, y no somos responsables de ello. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que se elimine. A fecha de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos asegurar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida mientras se transmite. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar en el que vivas, puedes tener todos o algunos de los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o compartición con fines de publicidad personalizada. Según el lugar en el que residas, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o «compartición» de tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad personalizada», tal como se define en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según el lugar en el que te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «No rastrear» que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre al ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que nos demuestre que tienes autorizado su actuación en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según el lugar en el que vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y avisaremos cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llama al +90 224 322 0801 o escríbenos a sales@merinatural.com o ponte en contacto con nosotros en GLB WHOLESALE UK LIMITED, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Reino Unido A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.