POLÍTICA DE ENVÍO:

• Tu pedido se enviará entre 2-4 días. Depende de la fecha en que hiciste el pedido y de las existencias que tengamos.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido se haya enviado, con la información de seguimiento.
• No podremos redirigir los pedidos una vez enviados. Los plazos de envío pueden variar durante los festivos y en periodos de alta demanda.
• No podemos hacernos responsables de los retrasos que puedan producirse por motivos de la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
• Según el método de envío, la entrega se realizará puerta a puerta.

Al realizar un pedido, calcularemos las fechas estimadas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus artículos y de las opciones de envío que elijas. Según la empresa de transporte que selecciones, es posible que las fechas estimadas aparezcan en la página de presupuestos de envío.

Ten en cuenta también que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se calculan según el peso. El peso de cada artículo aparece en su página de detalle. Para reflejar las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondean a la siguiente libra completa.

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a través de la página de contacto. Indica tu número de pedido. Deberás pagar el franqueo de la devolución y, por seguridad, debes devolver el paquete con un método de envío rastreable y conservar el justificante de envío. Tu paquete es tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros.

Devuelve el artículo a la siguiente dirección:

Solicita la dirección de devolución.

El coste y la seguridad de los bienes son tu responsabilidad hasta que lleguen a nosotros. Si se te pide declarar el valor del paquete, indica el mismo valor que aparece en la factura adjunta al paquete que has recibido & deja claro que el paquete contiene ‘MERCANCÍA DEVUELTA’.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO:

Tienes derecho a cancelar tu pedido o cualquier artículo comprado en línea en nuestra web. Si aún no has recibido tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible para gestionar la cancelación antes de que el pedido se envíe y obtener un reembolso completo. (En pagos con tarjeta de crédito, se descontará un %5 del importe del reembolso en concepto de comisión de procesamiento de la tarjeta)

Todas las cancelaciones de pedidos deben realizarse por escrito, indicando el número de referencia del pedido, en un plazo de 8 horas. Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, deberás devolver los artículos siguiendo los procedimientos de devolución indicados anteriormente para que podamos tramitar tu reembolso. Emitiremos un reembolso completo por los artículos comprados en línea que se devuelvan, excluidos los gastos de envío y las comisiones de procesamiento de tarjeta&.

El coste de la devolución y el cuidado del paquete son tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros; por eso te recomendamos, por seguridad, que asegures el paquete por el valor de los artículos y que conserves todos los justificantes de entrega.

Una vez aprobado el reembolso, puede tardar hasta 40 días laborables.

IMPUESTOS & ARANCELES:

En todos los pedidos de nuestra tienda en línea, el cliente será responsable de los derechos de importación y despacho aduanero así como de las comisiones de agencia y de cualquier otro cargo adicional.

Operamos en régimen DDU (Entregado con derechos no pagados). Nuestra empresa de mensajería lo gestiona con un sistema de «pago contra entrega».

Te recomendamos que consultes con la autoridad aduanera de tu país para conocer el coste total de importación antes de completar la compra.

Durante las temporadas altas y en periodos de ofertas especiales, los clientes de determinados países podrán optar por pagar los impuestos y aranceles aduaneros en el momento de hacer el pedido en línea. Si eliges y pagas los impuestos con esta opción, no se te cobrará ningún impuesto o arancel adicional cuando el paquete llegue al país de destino.
No nos hacemos responsables de tu carga una vez realizado el envío.

OFERTA DE ENVÍO GRATIS:

De vez en cuando ofreceremos promociones de envío gratis. Para recibir avisos por correo electrónico, simplemente suscríbete a nuestras novedades.

Las promociones de envío gratis se aplicarán al finalizar la compra. Ten en cuenta que, si se solicita un reembolso completo, descontaremos del cliente los gastos de envío.

Para más información, contacta con nosotros.

NEGATIVA O NO ACEPTACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO ENVIADO

Ten en cuenta que, una vez enviado el pedido, el cliente está obligado a recibirlo.

Si un cliente no responde a la empresa de mensajería, no lo recibe o rechaza recibirlo en el país de destino (por el pago de impuestos u otros motivos), el paquete nos será devuelto.

Nos reservamos el derecho de descontar al cliente lo siguiente:

• gastos de envío (ida y vuelta), así como cualquier arancel impuesto en el país de destino y en el país de origen.
• El importe restante (si lo hubiera) se reembolsará al cliente.
• Comisiones de procesamiento de tarjeta de crédito

Si aun así deseas recibir los artículos de tu pedido fallido inicial, deberás realizar un nuevo pedido.

No aceptaremos responsabilidad por los paquetes que nos sean devueltos por información de dirección insuficiente o incorrecta. Los gastos de envío adicionales para reenviar cualquier pedido correrán a cargo del cliente y deberán abonarse antes del envío.

No aceptaremos responsabilidad por los artículos entregados en un lugar incorrecto debido a información de dirección insuficiente o incorrecta que nos hayas facilitado.